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    纵观下乡质量和售后服务完善是障碍小家电市场缘故原由
     
    公布工夫:2012.02.04 新闻来源:www.taiyangneng51.com 阅读次数:
     

    纵观下乡质量和售后服务完善是障碍小家电市场缘故原由


      商务部统计数据显现,2011年家电下乡团体贩卖情况优良,贩卖范围打破1亿台,彩电、冰箱、空调销售额均超越300亿元,同比增加均超越10%。由此可以看出,大家电仍是家电下乡最受欢迎的产物。而数据一样显现,“千呼万唤始出来”的小家电自下乡以来,微波炉、电磁炉、燃气热水器、电热水器等不断未能在农村市场上得到发作性增加。今朝,微波炉和电磁炉的推行提高还集合于都会,两大传统热水器在农村市场也遭到了的极大打击。

      在各界的激烈号令下,从2009年起,小家电也连续被各地归入下乡产物序列。可是在政策连续退出时盘货家电下乡的功绩,大家电占尽风景,小家电只能自叹弗如。这此中固然有消费者认知不敷、利用情况不敷完美等身分的影响,但浴普索兰太阳能以为,质量和售后服务完善是障碍小家电翻开农村市场的主要因素之一。

      是乡村消费者不了解、不需要小家电吗?不是。在家电下乡之初,小家电也曾风景一时。数据显现,2009年8月,热水器、微波炉、电磁炉等小家电环比都呈现了大幅增加,增幅别离到达128%、456%、477%。

      因为生活水平提高、返乡进城务工人员带回的糊口和消耗风俗等身分的影响,乡村消费者关于小家电产物的消耗需求有了较大提高。而家电下乡在为乡村消费者带去实惠的同时,也激起了他们的消耗热忱。可是在政策的连续促进历程中,小家电在农村市场的贩卖美景却未能连续。有业内专家阐发以为,小家电在乡村贩卖遇冷,起首在于小家电关于乡村消费者来讲并不是生活必需品,而是用于改进糊口品格的工具,消耗的迫切性不如彩电、冰箱等大家电。而13%的补助额度关于单价偏低的小家电来讲也不算多,难以激起人们的购置热忱。但笔者以为,乡村消费者关于产品质量及售后服务的担心是障碍其实现购置的主要缘故原由。

      河北省工商局日前宣布的2011年度全省12315投诉受理统计分析成果显现,家电申述增幅较大,特别是小家电和电炊具商品初次跃居家电类申述的前两位。另外,家电维修服务的成绩也较为集合,企业服务质量尚有提拔空间。阐发缘故原由,起首是因为行业门坎低,部门企业把关不严,形成产品质量不过关;其次是售后服务体系不完善,一些范围较小的企业没有完美的售后服务体系,大多拜托其他维修店卖力售后维修,维修质量无法保障;而厂家许诺的“三包”限期较短,维修尺度不统一,维修用度也不通明;再其次,因为小家电更新换代快,产物呈现成绩后无法维修也是客观存在。

      上述成绩不但发作在河北,在广阔乡村还要加上一个“更”字,由于农村市场充溢着诸多杂牌产物。

      相对大家电来讲,小家电一样平常使用率高,自己折损率也偏高,而乡村家电维修难、维修用度高,客观上也制约了乡村消费者对小家电的购置愿望。

      浴普索兰太阳能以为,农村市场关于高品格小家电的需求仍旧存在,只是需求企业用适销对路、质量过硬的产物去感动乡村消费者的心,同时还要提高产物售后服务水平,消弭人们消耗的后顾之忧。

    此文出自:太阳能热水器,家电下乡太阳能,江苏浴普索兰太阳能有限公司
     
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